Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la distancia y la ubicación de entrega.
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para dar seguimiento a tu envío.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos gratuitos a toda la República Mexicana.
¿Cuándo debo abrir mi producto?
Te recomendamos abrir tu producto dentro de las primeras 72 horas naturales posteriores a su recepción.
¿Cuánto tarda en expandirse mi producto?
Nuestros muebles se envían comprimidos para facilitar su transporte. Una vez abierto el empaque, el producto comenzará su proceso de expansión y alcanzará su forma y dimensiones finales en un plazo aproximado de 24 a 72 horas.
¿Es normal que el producto tenga arrugas al abrirlo?
Sí. Debido al proceso de compresión, es normal que la tela presente algunas arrugas al abrir el producto. Estas disminuirán una vez que el producto se haya expandido correctamente.
Si, una vez que el producto se haya expandido correctamente, aún presenta arrugas, se recomienda utilizar una plancha de vapor para ayudar a reducirlas.
¿Necesito ensamblar mi producto?
No. Nuestros muebles llegan prácticamente listos para usarse. Solo necesitas retirar el empaque y dejar que el producto complete su proceso de expansión.
Algunos modelos se entregan en módulos para facilitar su transporte. En esos casos, únicamente deberás unir las piezas, sin necesidad de utilizar herramientas.
¿Puedo devolver mi producto si ya lo abrí?
No. Debido a la naturaleza de nuestros muebles comprimidos, no aceptamos devoluciones de productos cuyo empaque original haya sido abierto.
Para más información, consulta nuestra política de Cambios y Devoluciones.
¿Qué hago si mi producto presenta un defecto de fabricación?
Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico o WhatsApp. Nuestro equipo revisará tu caso conforme a nuestra política de Garantía.
Correo electrónico: info@casaann.mx
WhatsApp: +52 492 132 2317
¿Cómo solicito una factura?
Puedes solicitar tu factura enviándonos tu número de pedido y tu Constancia de Situación Fiscal al correo info@casaann.mx, dentro del mismo mes en que realizaste tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en línea. También contamos con Meses Sin Intereses en compras participantes.